Nesta sexta-feira 06/01/2023, a Ouvidoria Geral do Jaboatão dos Guararapes (OGM), recebeu a visita da equipe técnica da Prefeitura Municipal de Olinda. Na ocasião estiveram presentes os assessores, Roberto Adauto, Zailda Mazareli, Benito Morgado, Fábio Henrique e Fredson Ribeiro, sendo recebidos pela Ouvidora Geral Pricylla Lopes e a coordenadora Lorena Ventura.

A visita teve como objetivo conhecer as instalações da Ouvidoria, bem como os fluxos de trabalho e seu funcionamento. Na oportunidade apresentamos o sistema eletrônico utilizado para registro, controle e monitoramento das manifestações e pedidos de acesso à informação, os canais de atendimento e as principais etapas do tratamento das manifestações, desde o recebimento até a resposta final ao usuário. Expomos a importância de designar interlocutores de Ouvidoria em cada unidade gestora, para auxiliar nas respostas aos usuários.

Durante a reunião, foram apresentadas também as boas práticas desenvolvidas pela OGM, como a carta de serviços, a galeria de elogios, o conselho de usuários e o projeto escola cidadã, além da importância da participação do município na Rede Ouvir-PE.

Para Pricylla Lopes, Ouvidora Geral de Jaboatão, “É muito gratificante poder compartilhar um pouco da nossa experiência e boas práticas com outras ouvidorias e municípios. Além de ser um reconhecimento ao trabalho que estamos desenvolvendo ao longo desses anos, este diálogo e troca de conhecimento reforça e fortalece o papel das ouvidorias públicas como canal de interlocução, estimulo à participação e ao controle social. ”