No dia 27 de setembro de 2022, os servidores da Ouvidoria Geral do Jaboatão dos Guararapes, Valderene Alencar e Artur Evangelista participaram da palestra: Como Acolher Pessoas com transtornos mentais nos atendimentos na Ouvidoria? Promovida pela Secretaria da Controladoria Geral do Estado (SCGE/PE) e a Ouvidoria Geral do Estado. O evento ocorreu no Auditório da Secretaria Controle Geral do Estado e teve como debatedores o Dr. Speencer Junior – Professor de UPE e PhD em Ciências da Saúde e Zélia Correia: Coordenadora de Atendimento ao cidadão da Ouvidoria Geral do Estado, com a mediação de Karla Mialaret: Gerente de Gestão de Pessoas da SCGE.
A palestra teve como objetivo orientar os ouvidores sobre importância de entender os diversos comportamentos desse público e identificar melhores práticas de acolhimento, reforçando o papel da ouvidoria como local de escuta cidadã.