No dia 29 de março de 2023, foi realizado o treinamento com os novos interlocutores da Ouvidoria. O treinamento foi ministrado pela Coordenadora de Ouvidoria Lorena Ventura e contou com a participação dos servidores do PROCON, Secretaria Executiva da Mulher, Secretaria de Defesa Civil, Secretaria Municipal de Educação, Secretaria Municipal de Administração e Secretaria Executiva de Turismo e Cultura.

Foram abordados temas como o Portal da Transparência, Conselho de Usuários, Carta de Serviços, Boas Práticas da Ouvidoria, além da parte prática do Sistema Digital de Ouvidoria, utilizado para a tramitação de manifestações e Pedidos de Acessos à Informação.

Por fim, foi destacado que a Ouvidoria tem um papel fundamental como instrumento de controle social, já que é por meio dela que os cidadãos podem apresentar suas demandas e fazer valer seus direitos. É fundamental que os interlocutores das pastas estejam capacitados, atualizados e preparados para atuar de forma eficiente e transparente.