Assumiu a Ouvidoria Geral do Município do Jaboatão dos Guararapes em abril de 2023. Possui a trilha de certificação em Ouvidoria pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). É pós-graduada em Administração em Marketing pela FCAP/UPE e graduada em Publicidade e Propaganda pela Faculdade Maurício de Nassau (2009).

Na administração pública, atuou como coordenadora da Ouvidoria Geral da Prefeitura do Jaboatão dos Guararapes entre 2017 e 2023. Também possui experiência na Gerência de Relações Públicas da Assembleia Legislativa de Pernambuco (Alepe) e na Gerência de Marketing da Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos (EMTU).

No setor privado, acumulou experiência em diversas agências de comunicação, trabalhando com grandes marcas, como Tambaú Alimentos, Hi Academia, Grupo Karne e Keijo, Veneza Diesel, Veneza Máquinas, entre outras.

Possui ampla formação na área de Ouvidoria, com cursos em Controle Social, Gestão de Ouvidoria, Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias, Excelência em Ouvidoria, Tratamento de Denúncias e Proteção ao Denunciante, entre outros.

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Valderene Alencar
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Mailton Silva
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Franscyne Machado
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